Aviso legal y condiciones de compra

 IDENTIFICACIÓN

El sitio Web www.nelaceramica.es es titularidad de Nela Cerámica (En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) te informa de sus datos personales:

  • Nombre: Nela Cerámica
  • CIF: 3854992P
  • Domicilio social: Calle Río Polendos, 4, Cabañas de Polendos, Segovia
  • Email: hola@nelaceramica.es
  • Teléfono: 655 265 929

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y el propietario de la web se consideran eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del correo electrónico detallado anteriormente.

El presente aviso legal regula el uso del servicio de la web nelaceramica.es y de otra parte, a la persona que accede a este sitio web.

Aceptación de las condiciones de compra

Mediante las presentes condiciones de compra Nela Cerámica informa a los usuarios de la página Web de su propiedad (en adelante “la Página”), acerca de las condiciones de compra que regulan el acceso a los servicios proporcionados por la marca. La utilización de la Página atribuye la condición de “Usuario” a toda persona física mayor de edad interesada en los productos y servicios de nelaceramica.es e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra en la versión publicada por NelaCerámica en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Página. El Usuario declara que es mayor de edad y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados en la Página de acuerdo con las condiciones recogidas en el presente, las cuales declara comprender y aceptar. Tanto el acceso a la Página, como el uso de esta por el Usuario, así como de los productos ofertados y accesibles a través de la misma quedan sujeto a la legislación aplicable, así como a los principios de buena fe y uso lícito por parte del Usuario que será enteramente responsable de dicho acceso y correcto uso. La utilización de la Página implica la total aceptación de las citadas Condiciones de Compra.

Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA.

Nela Cerámica se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

Forma de pago

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

  • Todas tus compras se pueden pagar con tarjeta de débito o crédito Visa® o Mastercard®.
  • También puedes pagar con tu cuenta de Bizum escogiendo la opción pago por Bizum.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). Los pagos se realizan fuera de la página, utilizando la aplicación segura que garantizan que tus datos estén protegidos en todo momento. Nela Cerámica nunca accederá a tus datos bancarios.

El Cliente deberá notificar a la marca cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que pueda realizar las gestiones oportunas.

Proceso de compra

Una vez que el Usuario haya seleccionado en la página Web los productos de compra deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”. En la pantalla le aparecerán los productos seleccionados con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos). En dicha pantalla el Usuario podrá visualizar la oferta o promoción, existente en dicho momento que podrá ser aplicada a la compra, y podrá seleccionar aquella que considere oportuna. Al seleccionar la opción “Actualizar” el Usuario podrá ver el precio final (IVA y gastos de envío incluidos) de los productos seleccionados en el proceso de compra.

Una vez seleccionados los productos y determinado el precio de compra, al Usuario se le solicitará que proporcione una serie de datos personales necesarios para llevar a cabo la gestión del pedido solicitado. En el formulario de datos se determinarán los campos obligatorios para el proceso de compra. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. El Usuario será perfectamente informado, a través del texto informativo que contiene la política de privacidad y que tendrá que ser obligatoriamente aceptado por el Usuario para seguir con el proceso de compra, del tratamiento de sus datos personales, de la identidad del responsable del fichero, del fichero al que pasarán a formar parte dichos datos, de las finalidades de uso de los datos, de la dirección donde poder ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición y, adicionalmente, si el Usuario no se opone a ello marcando la correspondiente casilla establecida a tal efecto, del tratamiento de sus datos para fines comerciales.

El Usuario declara y garantiza que es mayor de edad siendo enteramente responsable de la veracidad de esta declaración y de que los datos incorporados en el registro sean veraces y exactos.

Envíos

  • Envíos Nacionales y Peninsulares:
    • 9€ piezas normales
    • 6€ piezas pequeñas (Petitsbonhommes, Cajas Montaña mini, Cajas Platillo mini y Cajas Ovni)
  • Envíos a Baleares: consultar
  • Envíos a Canarias: consultar
  • Envíos a Ceuta y Melilla: consultar
  • Envíos Europa: 27€: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia.
  • Resto del mundo consultar

Estas tarifas no incluyen impuestos de aduanas, tasas etc. estos correrán a cargo del destinatario.

Plazos de entrega

  • Para pedidos nacionales y peninsulares la entrega del pedido se realizará en un plazo máximo de 72 horas (3 días laborables) desde la recepción del correo de confirmación de la compra.
  • Para pedidos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla la entrega se realizará en un plazo máximo de 10 días laborables.
  • Para pedidos internacionales consultar plazos de entrega.

Nela Cerámica no se responsabiliza de las posibles demoras en el servicio de entrega debido a causas ajenas o de fuerza mayor.

El pedido se entrega en la dirección especificada en el momento de compra. En caso de no poder entregarse el paquete en una primera instancia se realiza otro intento de entrega. No pudiendo entregarse en un segundo intento, el paquete permanecerá a disposición del cliente para ser recogido en la oficina de GLS más cercana durante 10 días a partir del primer intento de entrega. Una vez transcurridos estos 10 días, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

En caso de pedidos internacionales se realiza un único intento de entrega. En caso de no poder ser entregado, se dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el paquete. En caso de no recogerse el paquete en un plazo máximo de 10 días, será devuelto a nuestro almacén.

No se realizan entregas en apartados de correos y las devoluciones se facturarán al mismo precio que el envío. 

Política de devoluciones

Al comprar en Nela Cerámica usted acepta haber leído y aceptado nuestras políticas de compra, leído la descripción completa y haber visionado todas las fotografías de la pieza adquirida.

Esperamos que esté contento con su compra, no obstante, si no estuviera totalmente satisfecho con las piezas adquiridas puede realizar una devolución de las mismas, enviándonos un correo electrónico en las 48 horas siguientes a la recepción del pedido indicando claramente las razones de la devolución.

Le pediremos que nos reenvíe el producto en el mismo estado en el que la recibió (incluyendo todo el etiquetaje y embalaje) y realizaremos un reembolso (importe del producto) una vez recibido el pedido. No reembolsamos los gastos de envío y los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Las devoluciones se harán mediante el mismo método de pago.

Cancelación de pedidos

Si la cancelación del pedido se realiza antes de que la pieza haya sido enviada, la cancelación no conlleva coste alguno.

En el caso de piezas personalizadas o hechas a medida, no se permite la cancelación de los pedidos.

Seguridad y protección de compradores

Los pagos de las compras en nelaceramica.es se realizan a través de Redsys con todos los sistemas de encriptación 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos. Y se garantiza seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Propiedad industrial e intelectual

El Usuario reconoce que todos los contenidos de la web y, en concreto, toda la información, materiales, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, programas y desarrollo de aplicaciones utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial propiedad del titular de la Web.

En ningún caso el acceso a los mismos o su utilización por parte del Usuario implicará ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte de Nela Cerámica.

Nela Cerámica dispone de la correspondiente autorización para la utilización de los elementos que integran el diseño gráfico de su web, los textos, imágenes, texturas, gráficos.

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En el caso de que cualquier Usuario o un tercero consideren que cualquiera de los contenidos ha sido introducido en la web con violación de sus derechos de Propiedad Intelectual o Industrial deberá enviar una notificación a Nela Cerámica través de los datos de contacto detallados anteriormente.

Para más información o dudas al respecto no dude en contactarnos:

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